Toyzz Shop

İş günleri dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk iş  günü içinde işleme alınır.İş günleri hafta içi  09:00-18.00 saatleri arasıdır.

İş günleri içerisinde saat 16:00’a kadar sipariş verilen “hızlı kargo” ibareli ürünler  aynı gün içerisinde kargoya verilir.

İş günleri içerisinde hızlı kargo ibaresi olmayan ürünlere ait verilen siparişler bir sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kargonun çalışmasını engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu sipariş teslim süresi içinde teslim edemez ise, firmamız durumu müşteriye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde müşteri siparişin iptal edilmesini,  ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

Siparişin teslimatı, anlaşmalı kargo şirketimiz tarafından yerleşim yerinin uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde müşterinin siparişinde belirttiği adrese yapılır.Kargoda yaşanabilecek aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye’nin her yerine teslimat yapmakla beraber il ve ilçe merkezlerine çok uzak olan bazı bölgelerde ancak haftanın belirli günlerinde teslimat yapmaktadır. Bu durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır. Firmamız teslimatı hızlı gerçekleştirmek konusunda büyük bir titizlik göstermektedir. Buna rağmen oluşabilecek gecikmelerden ötürü, müşteri isterse, siparişi iptal edilir.

Sipariş ettiğiniz ürün kargoda meydana gelebilecek hasarlar göz önünde bulundurularak uygun bir paketlemeyle tarafınıza gönderilir. Buna rağmen kargonuzda herhangi bir hasar tespit ederseniz, teslimatı kabul etmeyiniz ve mutlaka kargo personeline tutanak tutturunuz ve hemen Toyzz Shop Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da iletişim formu ile bilgi veriniz.

Ürün isminde ve açıklamasında SINIRLI STOK yazan ürünler az adette olan ürünlerdir ve siparişi ilk veren müşterilere öncelik tanınır. Ürün stoklarda tükendiği taktirde müşteri bilgilendirilerek siparişinde değişiklik yapılır veya iptal edilir.

  Vereceğiniz siparişlerin tutarına göre farklı zamanlarda kargo kampanyaları yapılmaktadır.Şu anda gönderileriniz MNG kargo ile gönderilmektedir.Sipariş ürünlerinin tutarı 75 TL ve üzeri olduğunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

  K.K.T.C’ ye yapılan ürün teslimatlarında 75 TL ve üzeri alışverişler için kargo bedelinin ücretsiz olma durumu geçerli değildir.Sipariş tutarı ne olursa olsun tüm kargo ve gümrük ücretleri alıcıya aittir. Ürünler K.K.T.C. gümrüğüne ulaşınca anlaşmalı kargo firmamız sizi haberdar etmekte ve  ürünü almak için gümrüğe gelip, gümrük bedelini ödedikten sonra ürünü teslim alabilmektesiniz.Kargo bedeli ürünlere göre farklılık gösterdiği için bu konuda Toyzz Shop Müşteri Hizmetleri’ne geri dönülerek bilgi almanızı rica ederiz.