Üyelik ve Sipariş İşlemleri


Sipariş verebilmeniz için ana sayfamızda bulunan Üye Ol seçeneğimizden üyelik kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Yeni üyelik seçeneğimizde size özel yeni bir özellik daha ekledik; tüm sevdikleriniz için yeni bir kimlik kartı oluşturabilir, yaklaşan doğum günlerini, özel günleri takip edebilir ve onlara en eğlenceli oyuncakları hediye edebilirsiniz.

Üye Ol seçeneğine alternatif olarak Facebook ile Giriş Yap seçeneğimizden de faydalanabilirsiniz.

Sipariş ve Teslimat


Aynı gün kargo ibaresi olan ürünlerde saat 14:00’a kadar verdiğiniz siparişleri aynı gün, diğer siparişlerinizi ise 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Teslimatlarımız anlaşmalı kargo şirketi MNG ve Yurtiçi Kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Ödeme İşlemleri


Kredi kartı, banka kartı, BKM Express, Havale/EFT ödeme seçenekleri ile sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. 

İndirim ve Promosyonlar


Dönem dönem kampanyalarımız olmakta. Promosyon kodu kazanmak için www.toyzzshop.com sayfamızı ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Aktif kampanyalarımızı için tıklayınız.

İade ve Değişim İşlemleri


Satın almış olduğunuz ürünün ayıplı / kusurlu olduğunu bildirmek için toyzzshop.com’dan sipariş detaylarını bölümüne giriş yaparak “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ulaştırmanız yeterlidir. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.

 

İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0216 499 1 999 numaralı hattımızdan veya info@toyzzshop.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.

 

Sorunun ürünün yanlış kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatasından (yanlış şarj etme, yanlış pil kullanımı, çarpma, kırma, bozma, düşme sonucu kırılma, yanlış montaj, yanlış kullanım…vb) kaynaklandığı tespit edilen durumlarda ürün iadesi alınmaz.

 

Kusurun kullanımdan / kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı durumlarda ürün inceleme amaçlı tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

 

İnceleme sonucunda kusurlu olduğu bildirilen üründeki arızanın kullanıma bağlı oluşmadığı, ürünün kusuru olduğu tespit edildiğinde tarafınıza ürünün; kusursuz olan yenisi gönderilir ya da isteğinize göre iadesi alınır.

 

Eğer ürünün kusursuz olan yenisi stoklarda mevcut değilse telefon ya da e-mail ile bunun bilgisi size verilir.

 

Eğer kusurlu ürünün, kusuru olmayan yeni ürün ile değiştirilmesini talep ederseniz; kusurlu ürünlerin inceleme için tarafımıza gönderilmesi ve kusursuz yeni ürünün size geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri tarafımıza aittir.

 

Kusurlu ürünün kusursuz yenisini istemez ve iade talebinde bulunmanız durumunda, iade talebinizi iletişim formunu doldurarak ya da Toyzz Shop Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak bize bildirebilirsiniz.

 

Teslim tarihiden itibaren ilk 30 gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için e-posta veya telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz.

 

Arızalı / hatalı ürün size gönderildiği şekilde tüm aksesuarları, kutusu ve kitapçıklarıyla eksiksiz, hasarsız ve kargoda oluşabilecek hasarlara karşı uygun bir paket içinde göndermelisiniz.

 

Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası ile birlikte tüm nüshaları gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servisimize alınır, arıza tespiti 3 iş günü içinde yapılır. Arıza raporu onaylandıktan sonra iade süreci başlatılacaktır. Eğer aldığınız ürünün teknik servisi yetkili servislerce yapılıyorsa, ürün en kısa sürede arıza tespiti için firmamız tarafından yetkili servise gönderilir ve servisin verdiği arıza raporu neticesinde değişimi yapılır veya iade alınır.

 

Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma, voltaj değişiklikleri vb.)

 

Ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı (ürünü) reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

 

Cayma hakkını kullanmak isterseniz öncelikle iletişim formu ile tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir.

Cayma hakkını kullanmak istediğinizde malın tarafımıza geri gönderim bedeli bize ait olur.

İletişim


Adres
Sunman Lojistik Merkezi
Turgut Özal Caddesi No: 125 41420
ÇAYIROVA/KOCAELİ

Merkez
+90 216 499 80 80

Faks
+90 216 314 67 20

Müşteri Hizmetleri
+90 216 499 1 999

+90 262 242 10 20

Mersis No
0859 0235 5750 0010

Nasıl Bir Oyuncak Seçmeli?


Meraklı bekleyişiniz artık sona erdi... Bebeğiniz dünyaya geldi. Minicik elleri, doğduğu ilk günlerde hiç açılmayan gözleri ile sizin korumanıza o kadar muhtaç ki...

Onun fiziksel ve zihinsel gelişimi için en sağlıklı , en yararlı oyuncakları seçmek istiyorsunuz ama ne satın alacağınızı bilmiyorsunuz.

Tavsiyelerimizin size oyuncak seçiminde yardımcı olacağını düşünüyoruz. Sağdaki menü yardımıyla farklı yaşlar için bilgi edinebilir, kolayca doğru hediye için karar verebilirsiniz.

Yasal Uyarılar


Kredi kartınızın güvenliği SSL şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın en alt kısmında bir kilit simgesi göreceksiniz. Bu simge GlobalSign tarafından sağlanan 128 Bit SSL Sertifikasını temsil etmektedir. Ayrıca ödeme yapılırken kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfalarda internet adres bölümü http den https ye dönüşecektir. SSL teknolojisi ile, ödeme süreci başladığında siteden bağımsız olarak, kullanıcı bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim kurulmakta ve tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi Toyzzshop.com çalışanları ya da üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir. Sitemizde "Güvenli Ödeme" olarak görünen ikonu tıkladığınızda güvenlik sertifikamızla ilgili kayıtlara ulaşabilirsiniz.